Adjoint au chef du service de l'accueil des publics H/F - Centre Pompidou

Adjoint au chef du service de l'accueil des publics H/F - Centre Pompidou

Source : territorial-recrutement.fr

Sous la responsabilité du chef de service et en application des orientations fixées par celui-ci, vous assurez la coordination opérationnelle du service de l'accueil des publics.
Dans le cadre de vos missions, vous travaillez en synergie avec l'ensemble des agents du service et plus particulièrement avec le deuxième adjoint, avec qui vous partagez l'intérim du chef de service.
Votre activité s'articule autour de trois axes majeurs :
\Le management d'équipe
Vous encadrez, suivez, formez et contrôlez le travail des agents du service de l'accueil des publics et plus particulièrement des équipes d'accueil et de surveillance, composées de 11 agents de maitrise et d'environ 140 agents permanents.
\La gestion administrative et l'organisation du service
Vous avez en charge la réalisation et le suivi des plannings des responsables d'accueil et de surveillance, ainsi que la coordination des plannings des agents d'accueil.
Vous participez à l'élaboration des règles et procédures du service (affectations particulières, rotations ...). Vous veillez et participez à leur mise en ?uvre et assurez le contrôle ainsi que le suivi des principaux indicateurs (absences, formations ...).
\La diffusion de l'information
Vous vous assurez de la bonne circulation de l'information au sein du service, notamment en préparant et participant aux différentes réunions du service et en prenant part à la réalisation d'outils d'information (notes, comptes-rendus, documents ...).
Vous assurez un rôle d'interface entre les agents et le chef de service, et remontez régulièrement à celui-ci les informations relatives au bon fonctionnement du service.
Par ailleurs, vous prendrez en charge les missions annexes suivantes :
\Le centre de contact (standard externalisé et serveur vocal interactif)
Vous assurez un rôle d'interface avec le prestataire en charge du standard du Centre Pompidou. A ce titre, en synergie avec le service du développement des publics du Centre Pompidou, vous suivez la mise à jour et transmettez les différents éléments d'information nécessaires au bon fonctionnement du standard, et menez des actions de contrôle.
\Le suivi de la société prestataire du vestiaire
En lien direct avec le prestataire, vous êtes chargé de mener des actions de contrôle et de participer à la mise en place d'actions visant à l'amélioration de la qualité de service.

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