Guide conférencier - Meuse

Guide conférencier - Meuse

Assurer les visites commentées en français sur les sites historiques du Fort de Douaumont et de Vaux (Bataille de Verdun, Guerre de 14/18 etc…)

Missions et Activités principales :

1- Assurer l'accueil du public international sur le site et les réservations des différentes visites

- Accueillir les visiteurs individuels et leur expliquer le déroulement de la visite à l'aide du guide multimédia (éventuellement en anglais ou en allemand)
- Répondre aux questions du public sur l'histoire du site (éventuellement en anglais ou en allemand)
- Accueillir les responsables de groupes et les informer sur le déroulé de la visite (éventuellement en anglais ou en allemand)
- Prévenir les visiteurs sur les conditions de visite : froid et humidité et les éventuels "risques" (glissade, sol irrégulier)
- Répondre à une demande de réservation (gestion du planning des réservations en tenant compte des visites libres ou guidées, en français ou langues étrangères) et l'enregistrer

2- Commenter et guider les différentes visites, soit en langue française, allemande ou en bilingue

- Commenter la visite en tenant compte du type de public (adulte, scolaire...)
- Adapter la visite en fonction du temps dont dispose le groupe
- Rendre la visite "vivante" en laissant la possibilité aux visiteurs de poser des questions

3- Assurer la comptabilité et les arrêtés journaliers des recettes

- Compléter le formulaire statistique de la provenance des visiteurs individuels
- Clôturer la caisse de la journée en complétant les formulaires (bordereau journalier, bordereau de chèques, d'espèces, de cartes bleues...)
- Vérifier le fond de caisse et la déposer dans le coffre prévu à cet effet
- En cas d'erreur de caisse, en préciser son origine, fournir les éventuels justificatifs et en référer au régisseur

4- Mise en valeur du site (recherche de documents historiques, commande de certains livres en allemands)

- Se maintenir informé des nouvelles recherches sur le thème de la Grande Guerre
- Informer les visiteurs d'un ou plusieurs ouvrages de références sur le site
- Proposer la commande de nouveaux ouvrages sur le thème (fournir titres, auteurs, éditeurs)
5- Assurer une polyvalence au poste de vendeuse

- Renseigner les visiteurs sur les produits proposés à la vente
- Assurer la vente des produits boutique et l'encaissement
- Effectuer, si nécessaire, les emballages cadeaux
- Aider la vendeuse dans la gestion quotidienne de la boutique (notamment lors de forte affluence) et lors de la réception de marchandises (pointage de la commande et rangement)

6- Veiller au bon fonctionnement du site

- Vérifier l'état de propreté de l'intérieur du site (enlever les papiers qui trainent, évacuer l'eau stagnante...)
- Repérer les dysfonctionnements (ampoules grillées, chute de pierres...) et le signaler par fax à la direction et aux techniciens
- Lors de la fermeture, s'assurer qu'aucun visiteur n'est resté à l'intérieur
- Mettre en et hors service les alarmes intrusion

Source : Cap territorial

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